نصائح مفيدة

مايكروسوفت الخط الساخن

Pin
Send
Share
Send
Send


تدعم Microsoft جهات الاتصال للاتصال بها في حالة حدوث مشكلات في Xbox.

يمكنك الاتصال للحصول على أسئلة حول جميع طرازات وحدة التحكم والملحقات والخدمات ذات الصلة ، بما في ذلك مشاكل في حساب Microsoft الخاص بك و Live والاشتراكات وبطاقات الدفع ، إلخ.

الهاتف في روسيا:
8-800-200-80-01
8-800-200-80-02

خدمة الدعم مفتوحة في أيام الأسبوع من الساعة 06:00 إلى الساعة 20:00 بتوقيت موسكو.
المكالمات إلى روسيا مجانية لكلا الرقمين. يتم توفير الدعم باللغة الروسية فقط عن طريق الهاتف.

قبل الاتصال ، قم بتنفيذ جميع الإجراءات القياسية التي تساعد في بعض الأحيان على حل بعض المشاكل ، على سبيل المثال ، إعادة تشغيل وحدة التحكم ، إلخ. بالتأكيد سوف يُنصح بالقيام بذلك ، وقم بذلك بنفسك حتى لا تضيع وقتك في وقت لاحق.

تتمثل ميزة الدردشة في أنه من الأسهل مشاركة لقطات الشاشة والبيانات المماثلة في حالة حدوث مشكلات معقدة ، ولكنها تتطلب معرفة اللغة الإنجليزية أو مهارات جيدة في استخدام المترجمين عبر الإنترنت.
تتوفر الدردشة على مدار الساعة في أي يوم ، مما يجعل من الضروري حل مشاكلك في عطلات نهاية الأسبوع أو في الليل إذا لزم الأمر.

يمكنك أيضًا الاتصال بـ twitterxboxsupport الرسمي ومنتداهم للحصول على المساعدة ، لكنني أوصي بشدة بعدم القيام بذلك ، مثل هناك على الأرجح لن يساعدك ، أو سيستمر حل المشكلة لفترة طويلة جدًا.

في جميع وسائل الاتصال ، تعد شركة Microsoft نادرة جدًا ، لكن الموظفين ذوي المهارات المتدنية والأغبياء صادفون. كن مستعدًا لهذا الأمر واحرص على التحكم في نفسك. 🙂

أرقام الخط الساخن من مايكروسوفت

يمكنك الوصول إلى الدعم الفني لـ Microsoft عن طريق الاتصال بـ:

  • 88002008001,
  • +74959167171.

الرقم الأول هو خط ساخن مجاني ، ولكن فقط عند الاتصال من الهواتف المحمولة للمشغلين الروس في الدولة. عند الاتصال من البلدان الأخرى التي تتلقى الدعم في روسيا ، سيتم فرض مكالمة على المكالمة وفقًا لتعريفات مشغل الهاتف المحمول. يتم تقديم الرقم الثاني للاتصال سكان موسكو والمنطقة. يعمل كلا الخطين من الاثنين إلى الجمعة من 8 صباحًا إلى 8 مساءً ، ويوم السبت من 10 صباحًا إلى 6 مساءً.

للمكالمات المتعلقة بالعمل والتعاون ، يجب عليك الاتصال بالمكتب الرئيسي في موسكو:

هذا الرقم مخصص فقط للموظفين والشركاء المحتملين.

كيف يعمل الخط الساخن؟

عند الاتصال بالخط الساخن للتواصل مع الأخصائي الفني في القسم المطلوب ، يجب إبلاغ العميل بالمنتج الذي يواجه صعوبات:

  • ويندوز،
  • مكتب،
  • متجر
  • البريد الإلكتروني،
  • الحساب
  • اكس بوكس،
  • ون درايف،
  • سكايب،
  • انترنت اكسبلورر
  • الحافة،
  • السطح،
  • الجهاز المحمول

مطلوب أيضًا تقديم بيانات حول إصدار البرنامج الذي يستخدمه العميل. إذا اتصل عميل شركة ، على سبيل المثال ، بمدرسة حول برامج التدريب ، والتي يتم تثبيتها بشكل كبير على جميع أجهزة الكمبيوتر ، فيجب أيضًا الإبلاغ عن ذلك أو تحديده في القائمة الصوتية.

على خط الدعم الفني ، بعد تلقي البيانات الأساسية من العميل ، سيتمكن الموظفون من معرفة الإرشادات التي يجب اتباعها لحل المشكلة بوضوح. يمكنهم أيضًا الإبلاغ عن ميزات المنتج الجديدة أو كيفية استخدامها.

يُطلب من موظفي الدعم الفني إخبار كل خطوة من خطوات العميل بتفصيل كبير ، لذلك تستمر المحادثة غالبًا لفترة طويلة (أكثر من 10 دقائق). على الرغم من أن الهواتف متعددة الخطوط تعمل ، فإن مشغلي الخط الساخن لا يقومون دائمًا بالرد على المكالمات الجديدة على الفور.

طرق اتصال Microsoft البديلة

الطريقة الرئيسية لمعرفة المعلومات الضرورية هي العثور عليها بشكل مستقل على الموقع الرسمي. هناك تعليمات متوفرة في قسم "الدعم". ومع ذلك ، ليست هذه هي الطريقة الوحيدة لحل المشكلة.

لدى Microsoft مجموعة فيسبوك رسمية حيث تستجيب لبضع ساعات. ومع ذلك ، فإن الشبكة الاجتماعية تناقش قضايا الحصول على البرمجيات ، بدلاً من مشاكلها. لذلك ، يوصى بالاتصال بأساليب الاتصال الأخرى التي تواجه مشكلات فنية.

يوجد على الموقع الرسمي في قسم "الدعم" عنصر "اتصل بالمجتمع". يمكنك هنا رؤية مواضيع تم إنشاؤها بالفعل للمستخدمين الآخرين باللغة المحددة في إعدادات الموقع. يمكن للمستخدم الانضمام إلى المناقشة أو بدء بلده. على الجانب ، توجد لوحة Feedback (ملاحظات) ، ولكنها مخصصة فقط للتعليقات في المنتدى ، ولكن ليس لحل مشكلات البرامج.

للمطورين وعملاء الشركات ، يمكنك الاتصال بموظفي الشركة في علامات التبويب المناسبة في قسم "جهات الاتصال" - "للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم والمطورين" -> "الدعم" (أسفل الصفحة). علاوة على ذلك ، اعتمادًا على الفرع الذي سيخوضه عميل الشركة ، يتم تقديم نموذج الملاحظات ، وكذلك الفرصة للتحقق من حالة استئنافه السابق.

شاهد الفيديو: LBCINews- خط ساخن لضبط الفساد. .و xbox one أقل ب 100 دولار (شهر نوفمبر 2020).

Pin
Send
Share
Send
Send